۱-آیا از اعتماد متقابل بین مجموعه بیمارستانی و ذینفعان رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم
۶-آیا از استقرار نظام رسیدگی به شکایات و پاسخگویی رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم
۱۰-آیا از میزان سرعت، کیفیت و رسیدگی در فعالیت های اداری رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم
۱۴-آیا از ایجاد مشارکت با مشتریان کلیدی از طریق یکسو سازی اهداف رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم
